Vamos Falar Sobre Gestão?

  O que é gestão de conflito? É um conjunto de técnicas e ações práticas que visam administrar situações conflituosas entre pessoas ou equipes, buscando alcançar resultados positivos, tornando esta situação vantajosa e algo produtivo. Conflito - Palavra de origem latina – conflictu – que significa embate dos que lutam, desavença, guerra, combate. Os conflitos são divergências de opinião por duas ou mais partes a respeito de qual decisão tomar para resolver os problemas. Faz parte da natureza humana se envolver em conflitos. E muitas vezes, estes são ligados também a confrontos. No entanto, como nos diz o filósofo, Mario Sergio Cortella, “o conflito é algo criativo, o que é negativo é o confronto. O conflito é a divergência de postura, o confronto é a tentativa de anular a outra pessoa. “ E mesmo que haja um ambiente tranquilo, entre as equipes, inevitavelmente, haverá algumas diferenças de opiniões e situações conflituosas. Neste caso, entra a necessidade de adotar m...