Conhecimento, sozinho, não transforma organizações. Comportamentos sustentados sim.
Por que treinamentos, processos e estratégias falham quando a cultura continua reforçando os mesmos padrões de comportamento? Uma organização pode investir em conhecimento, contratar treinamentos, desenvolver lideranças, revisar processos, estabelecer novos valores e comunicar estratégias ambiciosas. Ainda assim, os mesmos conflitos podem continuar acontecendo, as mesmas decisões podem continuar sendo tomadas e os mesmos problemas podem reaparecer, mesmo depois de sucessivas iniciativas de desenvolvimento. Isso acontece porque conhecer não é o mesmo que transformar conhecimento em comportamento . Saber que é preciso delegar não significa, necessariamente, conseguir delegar. Conhecer técnicas de feedback não significa estar preparado para sustentar uma conversa difícil. Participar de uma formação sobre liderança não garante que um gestor passará a ouvir melhor sua equipe. Compreender a importância da colaboração não significa, por si só, abandonar comportamentos individualistas....
