O silêncio também comunica: o impacto das conversas evitadas nas organizações
Nem sempre os maiores problemas de uma empresa estão no que foi dito. Muitas vezes, estão justamente naquilo que ninguém teve coragem de dizer. E muitos desses problemas começam de forma silenciosa. Surgem quando um líder percebe um comportamento inadequado e decide não abordá-lo. Quando um colaborador identifica um risco, mas prefere não se manifestar. Ou quando expectativas não são esclarecidas, conflitos são ignorados e feedbacks necessários são adiados indefinidamente. As pessoas escolhem o silêncio na esperança de evitar desconfortos temporários. O que nem sempre percebem é que o silêncio também comunica. Comunica permissividade, indiferença, insegurança e, em alguns casos, até conformismo. Muitas vezes, ele transmite uma falsa sensação de que o problema deixou de existir. Mas problemas ignorados raramente desaparecem. Na maioria das vezes, eles crescem. O custo invisível de evitar conversas difíceis Em muitas organizações, existe a crença de que evitar determina...