Os comportamentos tolerados hoje definem a cultura que a empresa viverá amanhã
Toda empresa possui uma cultura, ainda que nunca tenha parado para nomeá-la. Ela se manifesta na forma como as pessoas se comunicam, nas decisões que são tomadas, na maneira como os conflitos são conduzidos e, principalmente, nos comportamentos que passam a ser aceitos como normais dentro daquele ambiente. Muitas organizações investem tempo e energia construindo discursos sobre seus valores. Falam sobre respeito, colaboração, ética, inovação e protagonismo. Mas a cultura real de uma empresa não é definida apenas pelo que está escrito em apresentações, campanhas internas ou declarações institucionais. Ela aparece no cotidiano, nas pequenas escolhas e nas atitudes que recebem reconhecimento, correção ou, em muitos casos, simplesmente nenhuma consequência. É nesse espaço entre o discurso e a prática que a cultura começa a se consolidar. Quando uma liderança presencia um comportamento inadequado e escolhe não intervir, a mensagem que é transmitida naquele momento é que aquilo é aceitá...
